Így tudsz elérni minket

Ügyfélszolgálati csapatunk minden nap, a nap 24 órájában vár. Ez az oldal összefoglalja, hogy melyik csatornán mikor érsz el minken a legegyszerűbben, és milyen adatokat érdemes előkészítened a gyorsabb megoldáshoz.

Támogatási csatornáink

Élő chatünk a weboldal jobb alsó sarkában nyílik meg, magyar nyelven is elérhető, és Nonstop működik. Átlagosan 2 percen belül kapcsolódik hozzád egy kollégánk, csúcsidőben legfeljebb 5 percet kell várnod.

E-mailben a [email protected] címen írhatsz nekünk. Rendszerint 24 órán belül válaszolunk, magyar nyelvű levelekre is. Érzékeny dokumentumokat, például KYC-igazolásokat, kizárólag e-mailben kérünk, soha chaten.

Miben segítünk neked

Fiókód megnyitásától a kifizetésedig minden lépésben támogatunk. A leggyakoribb ügyek, amelyekkel hozzánk fordulhatsz:

• Fiók és bejelentkezés: jelszó-visszaállítás, adatmódosítás, fiók zárolása
• KYC-ellenőrzés: személyi igazolvány, lakcímbizonyítvány (legfeljebb 3 hónapos) és fizetési módot igazoló dokumentum beküldése, státusz kiderítése
• Befizetés és kifizetés: 4000 HUF-tól befizethetsz, a kifizetés alsó határa 8000 HUF; a kifizetések 1-3 munkanapot vesznek igénybe, e-pénztárcáknál és kriptónál legfeljebb 24 órát
• Bónuszok: 100% os üdvözlő bónusz 150000 HUF-ig és 100 ingyenes pörgetés, 35x-es forgatási feltétel, 10 napos érvényesség; hétvégi reload és heti akár 15% cashback feltételei
• Technikai hibák: játék nem indul, befizetés nem jóváírva, hibaüzenet a kaszinóban
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, szünet, önkizárás beállítása; külső segítség: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy

Mielőtt írsz, ellenőrizd

Sok kérdés percek alatt megoldható egy gyors ellenőrzéssel, mielőtt stillink a chatablakot. Először nézd át a GYIK oldalt a Segítség menüben: a leggyakoribb bónusz-, befizetési és KYC-kérdésekre ott vannak kész válaszaink.

Ezután nyisd meg a fiókód Ban ellenőrzés lapját: látod, hogy a KYC-dikon elfogadva van-e, vagy hiányzik-e egy dokumentum. A tranzakciós előzmények szintén a fiókodban vannak, dátummal és összeggel, ezeket csatold vagy másold be a leveledbe.

Ha mégis írsz nekünk, a gyorsabb megoldáshoz küldd el a felhasználónevedet vagy e-mail címedet, a pontos időpontot, az összeget és a képernyőképet, ha van. Egy jól megírt első levél gyakran egyetlen válasszal lezárja az ügyet.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az élő chat?

Átlagosan 2 perc alatt, csúcsidőben legfeljebb 5 perc alatt kapcsolódik hozzád kollégánk, Nonstop.

Melyik e-mail címen érlek el titeket?

Írj a [email protected] címre, magyarul is, és 24 órán belül válaszolunk.

Segítetek a KYC-igazolás beküldésében?

Igen. A [email protected] címre küldd el a dokumentumokat; a kifizetés előtt személyi igazolvány, legfeljebb 3 hónapos lakcímbizonyítvány és fizetési módot igazoló dokumentum kell.

Hogy tudom beállítani a befizetési limitet?

Élő chatben vagy e-mailben azonnal beállítjuk neked a befizetési és veszteséglimitet, a szünetet és az önkizárást is.